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Aviso de privacidad

Aviso de privacidad

De conformidad en lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, en adelante la Ley de Datos Personales, se coloca a su disposición el presente Aviso de Privacidad para el sitio web colombia.pochteca.net, en adelante el Sitio Web, en los siguientes términos:

Responsable del tratamiento

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, POCHTECA COLOMBIA S.A.S., sociedad colombiana, con NIT. 900.161.367-2, en adelante Pochteca, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, al que podrá contactar a través de su correo electrónico mercadotecnia.sa@pochteca.net, con domicilio en la Carrera 19 No. 82 – 85 Oficina 305, Bogotá D.C. y número de teléfono 6016464700.

Datos personales

El tipo de datos personales que recabaremos a través del Sitio Web serán de identificación (nombre, apellido) y de contacto (celular, email, compañía, sector), así como cookies que nos permitan brindarle una mejor experiencia de navegación.

Tratamiento de datos sensibles

En el eventual caso de que se le solicite autorización para tratar datos personales sensibles, tenga en cuenta que usted no está obligado a suministrar datos personales sensibles y/o a autorizar el tratamiento de este tipo de datos. Para su información, de conformidad con la Ley de Datos Personales, se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. En ese caso, al momento de requerir su autorización y/o recolectar los datos sensibles, se le indicará cuales datos tienen dicho carácter y las finalidades específicas del tratamiento de tales datos.

Finalidades

Los datos personales que voluntariamente usted proporcione a Pochteca a través del Sitio Web, previa autorización de tratamiento de datos otorgada en cada caso por el titular, serán tratados y protegidos bajo estricta confidencialidad y serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Proveer los servicios y productos que haya solicitado;
  2. Otorgarle créditos, pago de facturas, llevar a cabo trámites y seguimiento de cobranza;
  3. Mantener actualizadas nuestras bases de datos y para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que hemos contraído con usted.
  4. Verificar la veracidad de los datos proporcionados.
  5. Contactarlo a través de diferentes medios, tales como vía SMS, correo electrónico o mensajes de Whatsapp, para remitirle información de carácter informativo, información relevante sobre Pochteca, nuestros servicios o eventos, newsletters y/o materiales promocionales, lo que puede incluir comunicaciones de marketing, noticias, promociones; así como la respuesta a sus solicitudes, comentarios, sugerencias u opiniones realizadas a través del Sitio Web.
  6. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
  7. Comunicarle sobre los cambios en nuestros productos.
  8. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
  9. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
  10. Para promoción y publicidad de nuestros productos.
  11. Realizar las actividades necesarias para gestionar el Sitio Web, lo que puede incluir la transmisión o transferencia de datos a terceros aliados de Pochteca, como el proveedor encargado de la creación y/u operación de servicios relacionados con el Sitio Web, quienes actuarán como encargados del tratamiento en relación con sus datos y podrán almacenar, tratar, proteger y mantener sus datos personales.
  12. Para fines de conservación documental según lo establezcan las normas vigentes en la materia.
  13. Analizar su información de navegación, lo cual le permitirá a Pochteca darle mejores opciones de navegación.
  14. Dar cumplimiento a las obligaciones legales o judiciales aplicables a Pochteca, así como atender requerimientos administrativos y judiciales, pudiendo ser entregados para estos fines los datos personales a abogados y asesores externos o auditores.

Sin perjuicio de lo anterior, Pochteca obtendrá en todo momento su autorización previa, expresa e informada para realizar el tratamiento de sus datos.

Pochteca podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades diferentes a las referidas en este Aviso de Privacidad, para lo cual obtendrá el consentimiento previo, expreso e informado de los titulares de los datos.

Política de tratamiento de datos

Los datos personales que se proporcionen y/o recolecten a través de este Sitio Web serán tratados de conformidad con la política de tratamiento de datos de Pochteca, la cual puede solicitar en cualquier momento al correo electrónico mercadotecnia.sa@pochteca.net.

Transmisión y transferencia

Pochteca podrá transmitir o transferir sus datos personales a cualquiera de sus entidades afiliadas en Colombia o en el extranjero. En particular, sus datos personales podrán ser trasmitidos o transferidos a GRUPO POCHTECA, S.A.B. DE C.V., con domicilio en Manuel Reyes Veramendi 6, Colonia San Miguel Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, México, y sus empresas filiales y subsidiarias en adelante el Grupo Pochteca, para realizar una gestión centralizada de la información.

Pochteca podrá transmitir sus datos personales a terceros como (i) asesores y auditores externos legales, contables y administrativos; (ii) proveedores de algún tipo de software y cualquier infraestructura de informática que sirva para mantener actualizados y protegidos sus datos; (iii) proveedores que resguardan documentos e información en archivo electrónico; (iv) afianzadoras y agencias aduanales (v) prestadores de servicios legales para defender a Pochteca de cualquier controversia legal que pudiera surgir, y en general, a terceros proveedores, empleados, contratistas o subcontratistas, prestadores de servicios, distribuidores y/o asesores relacionados con el tratamiento, quienes en caso de tratar sus datos personales lo harán por cuenta de Pochteca para las finalidades antes descritas y estarán obligados contractualmente a mantener dicha información como confidencial y no la podrán utilizar para ningún otro fin.

Las actividades de transmisión y/o transferencia de datos personales podrán realizarse a empresas que se encuentren dentro o fuera de Colombia, incluso cuando se encuentren en países en donde los niveles de protección de datos no sean equivalentes a los ofrecidos en las normas colombianas. En todo caso sus datos siempre serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Derechos del titular de datos personales

Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley de Datos Personales, usted tiene, entre otros, el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y el uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley de Datos Personales, como también revocar la autorización de tratamiento que le ha otorgado a Pochteca previamente.

Si no desea que Pochteca trate sus datos personales, le pedimos que se abstenga de proporcionarlos, o si ya lo hizo, ejerza su derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de dato, de conformidad con lo acá indicado.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual sea necesario seguir tratando sus datos personales.

Pochteca ha implementado como mecanismo para el ejercicio de dichos derechos la presentación de una solicitud escrita a través del correo electrónico mercadotecnia.sa@pochteca.net.

Pochteca se comunicará con usted, en los plazos establecidos en la Ley de Datos Personales para informarle la respuesta a su solicitud o cualquier otra comunicación que proceda, de conformidad con la Ley de Datos Personales.

Medidas de seguridad

Pochteca ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en la mayor medida posible.

Modificaciones al aviso de privacidad

Pochteca se reserva el derecho de hacer cambios en el presente Aviso de Privacidad, mismos que le serán comunicados a través de nuestra página web, colombia.pochteca.net sección Aviso de Privacidad.

En el caso en que existan cambios sustanciales, según estos son definidos en la regulación aplicable, se lo informaremos antes de que el cambio sea efectivo, al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

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Fecha de última actualización

28 de febrero de 2023

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